Wichtige COVID-19 Informationen für unseren Geschäftsbereich Machine Solutions

Sehr geehrte Kunden und Partner unseres Geschäftsbereichs Machine Solutions,

das Coronavirus hat unser privates und wirtschaftliches Leben auf den Kopf gestellt. In Zeiten wie diesen hat die Gesundheit unserer Mitarbeiter, Familien und unserer Mitmenschen oberste Priorität.

Um dennoch weiterhin für Sie und Ihr Unternehmen da zu sein, ohne dabei unsere Mitarbeiter einem gesundheitlichen Risiko auszusetzen, haben wir umfangreiche Maßnahmen ergriffen:

• Eine Vielzahl unserer Mitarbeiter befindet sich momentan im Home Office
• Alle Besprechungen und Kontakte finden mithilfe digitaler Kommunikationsmittel wie Skype, Telefon oder MS Teams statt
• Unsere Produktionsmitarbeiter arbeiten im Schichtbetrieb, damit sich so wenige Personen wie möglich gleichzeitig auf dem Firmengelände befinden
• Alle Mitarbeiter sind angehalten, soziale Kontakte auf ein Minimum zu reduzieren und die Abstandsauflagen von mind. 1,5 m einzuhalten

Es freut uns Ihnen mitteilen zu können, dass zum jetzigen Zeitpunkt keiner unserer Mitarbeiter von einer Corona-Erkrankung betroffen ist und wir setzen alles daran, dass dies auch in den kommenden Tagen und Wochen so bleibt.

Wie können wir Sie in der jetzigen Situation weiterhin unterstützen?

• Unser Geschäftsbetrieb wird aufrechterhalten und wir unterstützen Sie mit allen uns zugänglichen Mitteln
• Wir bieten Ihnen digitalen Support und Updates für Ihre Maschinen (z.B. Win 10 Upgrade)
• Wir bieten digitale Schulungen und Online-Sessions für Serviceanfragen, Installationen und andere Themen (z.B. Domäneneinbindung, Benutzeroberfläche und Funktionen, Templateerstellung im OK PrintCenter, etc.)
• Wir versenden weiterhin Ersatzteile und Verbrauchsgüter (inkl. Tape und Etiketten) bis unsere Lagerbestände zur Neige gehen (danach können wir keine schnelle Lieferung mehr garantieren)

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass es aufgrund der aktuellen Situation vereinzelt zu Lieferverzögerungen kommen kann. Stellen Sie daher sicher, dass Sie ausreichend mit Ersatzteilen und Verbrauchsgütern versorgt sind, um Ihre Produktion auch in den kommenden Wochen aufrecht zu erhalten.

Für alle weiteren Serviceanliegen und generelle Fragen steht Ihnen unser Service und Vertriebsteam weiterhin per E-Mail, Telefon oder via Skype zur Verfügung.

Besondere Zeiten erfordern besonderen Innovationsgeist und Teamarbeit. Gemeinsam schaffen wir das!

Wir wünschen Ihnen und uns, dass sich die Lage bald entspannt und viel Kraft für die ungewöhnlichen Herausforderungen, denen wir gegenüberstehen. Aber vor allem:

Bleiben Sie gesund.

Ihr Otto Künnecke Team.